لماذا يريد المطعم أن يقوم بإنشاء تطبيق مطعم؟ اليوم، يمكن أن تستفيد صناعة تطوير برامج المطاعم بشكل كبير من استخدام التطبيقات المختلفة لإدارة الأعمال وجذب المزيد من العملاء.

يطبق ممثلو الصناعة برامج الإدارة لأغراض مختلفة، بما في ذلك تتبع المخزون / الطلبات والمدفوعات والتحليلات. تساعد هذه الأدوات في تبسيط عملية الإعداد وتسريعها، ومقارنة أفضل الممارسات في العديد من الوجهات، والتحكم في سير العمل. من المنطقي إنشاء تطبيق مطعم.

يتساءل الكثيرون عن كيفية إنشاء تطبيق مطعم. إذا كان إحياء عملك أو توسيعه هو هدفك الأساسي، ضع في اعتبارك أن هناك خدمات تطوير تطبيقات المطاعم.

في هذا المنشور، قمنا بتجميع جميع النصائح القابلة للتنفيذ لإنشاء تطبيق مطعم خاص بك بسلاسة وخالية من المتاعب. يمتلك فريقنا أكثر من ست سنوات من سجل حافل في هندسة البرمجيات، لذلك نحن نقدم حلولًا بديهية لعملك.

نريد أيضًا تقديم Lezzoo، وهي منصة توصيل عند الطلب لصناعة المطاعم والعديد من المجالات الأخرى. يسمح هذا البرنامج بطلب الوجبات والصيدليات ومستحضرات التجميل وغسيل الملابس وخدمات تمشية الكلاب وحتى الإبحار العادي بالغاز. لذا، إذا كنت على وشك إنشاء تطبيق مطعم، فجرب هذا الدليل العملي.

كيفية تحديد تطبيق المطعم وفئاته

لن تنجو معظم مطاعم السلاسل الكبيرة إذا لم يقموا بإنشاء تطبيق مطعم. تطبيق المطعم هو برنامج محمول يغطي مفهوم مطعم معين أو يتعامل مع سلسلة مطاعم. عادةً ما تستند التطبيقات من فئة التطوير هذه إلى موقع ويب أصلي.

تركز هذه الأدوات في الغالب على الطلب الرقمي لأن التباعد الاجتماعي هو معيار جديد. تقدم هذه البرامج عادةً معلومات مثل المكافآت والعروض الترويجية ونقاط الولاء والهدايا والمزيد لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.

العديد من هذه الميزات ثورية، لذا تعرف عليها لإنشاء تطبيق مطعم. ستاربكس هي واحدة من أوائل المطاعم التي تقترح المستجدات في تطوير البرمجيات المخصصة. لقد حسّن بشكل كبير كيفية طلب الأشخاص مسبقًا باستخدام أجهزتهم المحمولة. 63٪ من عملائها راضون عن تطبيق ستاربكس الأصلي.

إذا أخذنا سلاسل مطاعم صغيرة مثل Flour Bakery في بوسطن، فسنرى أنهم أطلقوا تطبيقات إدارة تسمح بتجميع المكافآت واستبدالها بشيء ذي قيمة.

فيما يلي فئات تطوير تطبيقات المطاعم المتاحة:

تطبيقات محدد مواقع المطاعم

إذا كان العملاء يبحثون عن مطعم يجلس في المكتب / السيارة أو يتسكعون، فسوف يستفيدون من استخدام فئة التطوير هذه. هذه التطبيقات مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يذهبون إلى مدن جديدة ويقررون تناول وجبة. تتيح هذه الأدوات التنقل في منطقة ما لاكتشاف جميع المطاعم والمقاهي المتوفرة بجوار المستخدم.

للحصول على فكرة عن كيفية إنشاء تطبيق مطعم، انظر إلى OpenTable أو Yelp أو Urbanspoon. يجب أن تقدم محددات مواقع المطاعم أوصافًا تفصيلية لكيفية وصول المستخدمين إلى المكان. هذه الأدوات هي حلول تطوير ممتازة بفضل السياج الجغرافي.

يجب على مطوري تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالمطعم تحديث هذه التطبيقات بانتظام حيث أن إضافة جميع المواقع التي تظهر حديثًا أمر ضروري. فكرة جيدة أخرى هي إضافة ساعات عملهم.

تطبيق حجز المطاعم

لقد ولت الأيام التي كان على الناس فيها الاعتماد على أفضل تخميناتهم عند الذهاب إلى المطعم. هل سيكون لديهم بعض المقاعد المجانية؟ يمكن للعملاء إجراء مكالمة هاتفية، لكن العديد منهم يجدون هذه الطريقة متعبة. لا أحد يحب أن يوضع في طابور الانتظار. تطبيق حجز المطاعم هو الحل. ضع في اعتبارك أنه عند إنشاء تطبيق مطعم.

يمكن للعملاء حجز أي مقعد يفضلونه، مع التأكد من أن لا أحد سيشغلها حتى لو تأخروا. اختيار مطعم والوقت كاف للتخلص من هذا الصداع. تتضمن بعض الأمثلة BigDish و Tock و Quandoo.

تطبيقات الطلب والدفع على الطاولة

تعد رقمنة القائمة حلاً رائعًا لتطوير تطبيقات المطاعم في عصر الأوبئة. يسمح بمراجعة القوائم وتقديم الطلبات مباشرة من الأجهزة المحمولة للعملاء بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة. يحل حل التطوير هذا مشاكل التكاليف على طاقم الانتظار. إلى جانب ذلك، يضمن تقليل العيوب في عمليات الطلب. بعد تناول وجبتهم، يمكن للعملاء الدفع عبر هذا التطبيق أيضًا. قد يكون PepperHQ و RitualOne مفيدًا.

الطلب عبر الإنترنت / تطبيقات التوصيل

Takeout هي طريقة أخرى شهيرة للحصول على وجباتنا مع طلب التوصيل إلى عتبة داركم. يمكننا القول أن فئة تطوير التطبيق هذه هي الأكثر شيوعًا بسبب الوضع الحالي في عالمنا. تطوير موقع أو تطبيق مثل هذا أمر منطقي. في أغلب الأحيان، تستفيد بيوت البيتزا ومطاعم الوجبات السريعة من استخدام مثل هذه البرامج.

اكتسبت دومينوز بيتزا شعبية بفضل توصيلها السريع. حتى أنهم يعدون بتعويض أموالك في حالة تأخرهم. نظرًا لأن المزيد من العملاء يرغبون في الحصول على وجباتهم المفضلة عند عتبة بيوتهم، فمن المنطقي إنشاء تطبيق مطعم.

تطبيق قائمة المطعم

تتيح هذه الأداة مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لعرض القائمة الرقمية حيث يتصفح العملاء جميع المواضع المتاحة. تعمل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحسين العمليات والتطوير وفهم سلوك العملاء بطريقة أفضل. يمكن للمطاعم بعد ذلك اتخاذ قرارات أكثر استنارة. تطبيق Rhino Coffee جيد في عرض القوائم الكاملة وعرض جميع المواقع المتاحة.

قد ترغب أيضًا في: دليل مدته 10 دقائق لتطوير تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب

برامج الولاء وتطبيقات المكافآت

أثناء التركيز على العملاء الجدد، تخاطر المطاعم بفقدان عملائها المخلصين. هذا هو سبب أهمية معدل الاحتفاظ بالعملاء. صناعة المواد الغذائية مليئة بالشركات، وهي تتنافس بحدة في تطوير تطبيقات المطاعم. هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه التدخل في تطبيق برنامج الولاء والترويج الجديد الخاص بك!

لا يحب العملاء إضاعة الوقت في الاستماع إلى النادل أو قراءة المطبوعات لمعرفة كيف يمكنهم الاستفادة من العروض الخاصة. يعد تضمين مثل هذه المعلومات في تطبيق خاص أكثر فاعلية، وقد ترتفع مبيعات المطعم بشكل كبير. مرة أخرى، نود أن نتذكر ستاربكس لأنها تقوم بعمل رائع من حيث الاحتفاظ بالعملاء. تطبيقهم الأصلي هو الرائد عندما يتعلق الأمر ببرامج الولاء.

مراجعة التطبيقات

الكلام الشفهي هو أداة قوية لجذب عملاء جدد باستخدام تطوير تطبيقات المطاعم. ردود الفعل الإيجابية قد تعزز أي عمل. في صناعة المطاعم، تعتبر المراجعات النصية ومقاطع الفيديو مهمة، خاصة عندما يقوم بها المعلمون. يجب أن تسمح المطاعم بترك الشهادات بطريقة بسيطة. تتضمن تطبيقات المراجعة عادةً مجالات حيث يمكن للعملاء كتابة التعليقات ووضع التقييمات.

قد يحتوي برنامج المراجعة المخصص على معلومات عامة عن مطاعم متنوعة، بالإضافة إلى تقييمات مستقلة. تريب أدفايزر رائع لكل من تقييمات الفنادق والمطاعم. يمكنك أيضا مقارنة الأسعار هناك.

وبالتالي، في حين أن بعض تطبيقات التطوير رائعة للجمع بين الكثير من الأماكن في نظام واحد وتسهيل عمليات الطلب عبر الإنترنت للاستلام والتسليم، فإن البعض الآخر يساعد الأشخاص في العثور على أماكنهم المفضلة بناءً على التصميم.

اختيار فئة أو خلط العديد منها أمر متروك لك، لكننا نوصي بجعل الأمر بسيطًا للتكامل مع تقنية المطعم. ستساعد معرفة أساسيات خدمات تطوير تطبيقات المطاعم في اتخاذ قرار مستنير.

كيف يمكنك الاستفادة من إنشاء تطبيق مطعم

ولكن أولاً وقبل كل شيء، سنقوم بإدراج المشكلات التي قد تواجهها شركة المطاعم في حالة عدم امتلاكها لتطبيق إدارة محلي.

• معدل دوران العملاء غير المتكافئ. يثبت معظم مالكي المطاعم أن لديهم مشاكل مرتبطة بتفاوت معدل دوران العملاء. المزيد من المقاعد يعني المزيد من التكاليف على المخزون والعمالة. يعني الحفاظ على نشاطك التجاري وجود عدد كافٍ من العملاء لشغل جميع الطاولات يوميًا. في الوقت نفسه، قد يؤدي وجود عدد محدود من المقاعد إلى منع المطعم من خدمة المزيد من العملاء، وتحقيق ربح أقل. في حالة وجود تطبيق إداري للمقهى أو المطعم، يمكن حل هذه المشاكل لأن هذه الحلول تسمح بحجز المقاعد مسبقًا وتحفيز حجوزات اللحظة الأخيرة بخصومات سخية.
• أوقات الانتظار الطويلة والمتعبة. الانتظار مزعج. معظم الناس الذين يزورون المطاعم هم رجال أعمال يدركون أن الوقت هو المال. هذا هو الوقت الذي قد يستفيد فيه المطعم من موقع الويب للطلب المسبق. يسمح بتلقي الوجبات والمشروبات في أسرع وقت ممكن. يوفر بعض مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة للمطعم فرصة لتتبع تقدم الطلب ومشاهدة كل خطوة توصيل إذا طلب العملاء الطعام إلى بابهم. يظهر كم من الوقت قد يستغرق. الدفع بنقرة واحدة هو ميزة أخرى لا بد منها لمثل هذه التطبيقات. أضف الحقل الخاص للتعليقات حيث يمكن للمستخدمين وضع طريقة الطهي المفضلة أو المكونات أو غير ذلك.
• خسارة العملاء. يمكن أن تؤدي جميع المشاكل المذكورة أعلاه بالمطعم إلى أسوأ نتيجة، وهي خسارة العملاء. غالبًا ما تحدث مثل هذه السيناريوهات خلال ساعات الذروة عندما يكون هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص وكمية غير كافية من طاقم الانتظار / الطاولات لخدمة الجميع. هذا هو الوقت الذي تدخل فيه تطبيق خدمة التوصيل. كما تعترف eMarketer، يستخدم أكثر من 20٪ من عملاء الهاتف المحمول في الولايات المتحدة تطبيقات توصيل الطعام.

بناءً على فئات التطوير المذكورة أعلاه، يمكنك تخمين أن إنشاء تطبيق مطعم مخصص بتصميم رائع له الكثير من الفوائد. يمكنك إما التركيز على بعضها أو بذل قصارى جهدك للحصول على جميع الفوائد.

1. ولاء العملاء، وبرامج الإحالة، وزيادة عائد الاستثمار

من منا لا يحب التعرف على أحدث الخصومات والعروض الترويجية أثناء التنقل؟ تتيح تطبيقات الجوال الذكية الاستفادة من العروض الخاصة. طريقة نظام البطاقات المثقوبة لشراء العناصر قديمة. لا يحب العملاء مراقبة كل شيء يدويًا. لهذا السبب جاءت تطبيقات المطاعم المخصصة للولاء للإنقاذ. إنها توضح ما يمكن للمستخدمين الحصول عليه: الخصومات والعروض الموسمية والمكافآت وما إلى ذلك.

تسمح التطبيقات الترويجية بتجربة شخصية للعملاء. في هذه المنتجات الخاصة بتطوير تطبيقات المطاعم، يمكن للمطاعم تذكير العملاء بالمزايا التي يمكنهم الحصول عليها عبر الإشعارات الفورية. إنها فعالة إلى حد ما خلال مواسم الأعياد. ترسل تطبيقات الهاتف المحمول الجيدة للمطاعم إشعارات حول الصفقات الحالية والقادمة.

أخيرًا، يعد تقديم الحوافز لكل من يحيل عملك إلى أشخاص آخرين أمرًا رائعًا. فكر في تطوير برامج الإحالة. على سبيل المثال، تقديم مكافآت لشخص يقوم بالتسجيل أو لأول عملية شراء.

2. جذب جمهور أوسع

يعد استخدام تسويق الموقع الجغرافي من بين المزايا الأساسية لبناء تطبيق مطعم. الأقلمة لها تأثير مباشر على معدلات التحويل. قد تكون المطاعم مهتمة بتنفيذ أساليب تطوير البرامج المختلفة للوصول إلى العملاء المحتملين محليًا. يمكن أن تكون الصفقات التي تركز على الموقع وتقنية iBeacon مفيدة.

3. تجربة المحمول المحسنة

ما يقرب من 300 مليون شخص في الولايات المتحدة يستخدمون الهواتف الذكية بانتظام، لذلك فمن المنطقي أنهم يستخدمون تطبيقات مختلفة للهواتف المحمولة يوميًا. لا تقم بإنشاء موقع ويب للمطعم بمفرده حيث قد لا يتم عرضه بشكل صحيح، بغض النظر عن مدى جودة تحسينه.

يعد تطوير تطبيق منفصل لأولئك الذين يفضلون مراجعة المعلومات من الأجهزة المحمولة أمرًا منطقيًا. تجعل هذه الخطوة جمع معلومات قيمة من المستخدمين وتوفير تجربة مخصصة أمرًا ممكنًا. تدور تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بالمطعم حول تجربة وتصميم شخصي للغاية، بحيث يمكنك الوصول إلى قاعدة عملاء أكثر تفاعلاً.

4. خيارات الدفع

عند دمجها مع ميزة الطلب المسبق، يمكن أن تحقق هذه الميزة نتائج مذهلة. التطبيقات المخصصة التي تسمح بالدفع الفوري تقلل الوقت الذي يقضيه العملاء في مطعمك. يؤدي طلب الوجبات عبر الإنترنت ودفع ثمنها باستخدام إحدى الطرق المتعددة إلى تسريع العملية. إنه أمر بالغ الأهمية بشكل خاص عندما ينفد وقت عملائك. حاول تضمين أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع في مرحلة التطوير.

5. مراجعات أفضل

يساعد تطوير برامج المطاعم الشركات في الحصول على تعليقات من العملاء والخبراء الميدانيين. الشهادات تؤثر على الترتيب. يعد إخطار العملاء بتقييم مطعم ومشاركة المراجعات السريعة في تطبيق الهاتف أكثر فاعلية من القيام بذلك على منصات التواصل الاجتماعي. تساعد تطبيقات المراجعة في جذب جماهير أوسع.

6. الطلب والتسليم

يتفق أولئك الذين يمتلكون شركات الوجبات الجاهزة على أن الطلبات هي لعنة وجودهم. يعد الرد على المكالمات الهاتفية التي لا تنتهي ووضع العملاء الغاضبين في طوابير الانتظار بمثابة كابوس. ومع ذلك، إذا أطلقوا تطبيقًا وأجروا طلبًا سريعًا عبر الإنترنت، فسيؤدي ذلك إلى تخفيف العبء عن كتفيك.

أيضًا، يضمن الطلب في تطبيق توصيل المطعم حصول العملاء على ما يريدون بالضبط. جعل المدفوعات عبر الإنترنت ممكنة سيجعل وظيفة أمين الصندوق أو السائق خالية من الإجهاد.

7. زيادة الدليل الاجتماعي

يزيد برنامج المطعم من المشاركة الاجتماعية والإثبات. يكفي ربط جميع الخدمات عبر الإنترنت في منصة واحدة سهلة الاستخدام. على سبيل المثال، في كل مرة يترك فيها الضيف تعليقات، معربًا عن مدى سعادته بزيارة مكانك، اطلب منه المشاركة عبر Instagram أو Twitter أو غير ذلك.

أضف فرصة للربط بمنصات مراجعة المطاعم ذات السمعة الطيبة. ستساعد هذه الأنواع من الأنشطة في تشجيع المزيد من المستخدمين على تنزيل تطبيق الهاتف المحمول وتثبيته أو حضور المقهى الأرضي الخاص بك.

8. الترفيه

أخيرا، يمكن أن يكون مجرد متعة! قد تضيف المطاعم بعض الاختبارات، وتخرج بشخصيات تفاعلية، وتقدم ألعابًا مصغرة، والعديد من الأشياء الأخرى التي ستحول تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم إلى تطبيق ترفيهي.

يمكن الحصول على هذه المزايا إذا اخترت خدمات تطوير تطبيقات المطاعم المؤهلة لإنشاء برنامج بشكل صحيح. خطوتنا التالية هي سرد الميزات التي من شأنها أن تجعل برنامجك متميزًا عن المنتجات المماثلة الأخرى لتطوير تطبيقات المطاعم.

الوحدات والميزات الأساسية التي يجب على مطور تطبيقات المطاعم مراعاتها

يساعد تطوير تطبيقات المطاعم في تشغيل كل من عمليات المنزل الأمامية والخلفية مع توفير دعم المكتب الخلفي. إنه مصمم خصيصًا للمطاعم أو صناعة الخدمات الغذائية. أولئك الذين يقررون إنشاء تطبيق مطعم يجب أن يعرفوا الوحدات الرئيسية:

• إدارة المخزون. مراقبة المكونات والإمدادات للتحولات في الوقت الحقيقي.
• نقاط البيع. نظام نقاط البيع الذي يعالج جميع المعاملات التي تتم.
• إدارة الموظفين. تساعد هذه الوحدة في تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم وتدريبهم وإدارتهم.
• محاسبة. تتبع ميزانية المطعم وجميع العمليات المالية الجارية.
• إدارة الطلبات. تحكم كامل في جميع الطلبات المقدمة من العملاء: من إعداد الوجبة إلى التسليم والدفع.
• التحفظات. مراقبة عمليات حجز الجدول.
• كشوف المرتبات. تقدير الرواتب ودفعها للموظفين.

الآن، دعنا ننتقل إلى الميزات الأساسية لتطوير تطبيقات المطاعم:

1. قائمة تفاعلية

هل يمكنك تخيل عدد الضيوف الذين يمكنهم لمس القوائم المطبوعة يوميًا؟ القائمة الإلكترونية هي مخرج. أنشئ قائمة تطبيقات المطعم الخاصة بك من البداية أو اجعلها تفاعلية من خلال التقاط صور عالية الجودة. تأكد من أن كل منتج يقع في الفئة المقابلة.

يجب أن يشتمل تطبيق المطعم المخصص على مرشحات ذكية للضيوف للعثور على ما يحتاجون إليه في غضون ثوانٍ. من خلال إدخال الكلمات الرئيسية، يجب على المستخدمين التمرير لأسفل للوصول إلى وجباتهم المفضلة على الفور. يوصى بعمل ميزة طلب بنقرة واحدة. اجعلهم يرون أوامرهم السابقة.

2. الطلب عبر الإنترنت والطلب المسبق

هذه طريقة أخرى لتقليل الوقت الذي يقضيه الضيوف في المطعم. ليس لديهم دائمًا وقت للجلوس ليلاً طويلاً. شارك في بعض اقتراحات الطهي التي تتناسب مع الأذواق المختلفة. يجب أن يساعد التطبيق الأشخاص الذين يعانون من أنظمة غذائية معينة أو حساسيات لتجنب الوجبات التي لا تروق لهم. يجب أن يعمل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك كمصمم طعام – قم ببناء تطبيق وصفة أيضًا. بهذه الطريقة، سوف يتلقون ما يريدون ويوصون الآخرين بالمطعم المحدد.

3. جدول الحجز

تعد فرصة حجز الطاولات أمرًا بالغ الأهمية إذا قمت بإنشاء تطبيق مطعم. جداول الحجز ممكنة بثلاث طرق مختلفة: المكالمات الهاتفية ونماذج مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. الخيار الأخير هو الخيار الأكثر ملاءمة، خاصةً عندما يفتقر المستخدمون إلى الوقت. تتعلق هذه الميزة بتحديد جدول، وإطالة وقت الانتظار، وتقديم الطلبات مقدمًا بعد ملاحظة القائمة، وإلغاء معلومات الحجز أو تحريرها.

4. معالجة المدفوعات عبر الإنترنت

عندما تنشئ موقعًا إلكترونيًا لمطعم، امنح المستهلكين فرصة للدفع عبر الإنترنت، بنقرة واحدة، واستخدم أيًا من خيارات الدفع المتعددة (من بطاقات الائتمان المدينة إلى أنظمة الدفع مثل PayPal). بعد ذلك، قم بتضمين خيار دفع منفصل بشيك. إنه حل مفيد للأشخاص الذين يفضلون طلب الأطباق في مجموعات. ستكون شركة الأصدقاء شاكرة إذا لم يضطروا إلى تفكيك المجموع بمفردهم.

بمجرد أن تطلب الشركة شيئًا ما، فإنها تفتح سلة التسوق، وتختار عنصرًا من القائمة، وتجمع الطلب لفرد واحد. يجب على التطبيق تقسيم هذا التحقق تلقائيًا إلى جميع الأعضاء. في حال كان لدى جميع المشاركين تطبيق مثبت على أجهزتهم، يقومون بمسح رمز الاستجابة السريعة واختيار / إضافة طلب إلى الإيصال العام، ويسمح البرنامج بالدفع مقابل ما يطلبه كل منهم فقط.

5. توصيل الطعام

هذه الميزة حيوية لأتمتة روتين عمل الطهاة والصرافين والسائقين. قم بتضمين تقييم الكفاءة بحيث يمكن تقدير الرابط الضعيف وتحسين الخدمات. نوصي بإضافة تتبع الطلب؛ يفضل العملاء مشاهدة حالة طلباتهم. يجب أن يتلقوا أيضًا إشعارًا عندما يقترب ساعي من مكانهم. اسمح بالتعليقات على كل من جودة الأطباق وخدمات التوصيل.

6. قدرات تحديد الموقع الجغرافي

تخيل أن لديك العديد من المقاهي التي تعمل في مدن أو حتى بلدان مختلفة. قد يكون من الصعب التعامل مع إدارتهم من مكان واحد بدون برامج إدارة المطاعم. يجب أن يحتوي أي تطبيق جوال من هذا النوع على ميزة تحديد الموقع الجغرافي الدقيقة حتى يتمكن المستخدمون من العثور على الموقع بدون متاعب.

7. تحديد المطاعم القريبة

يجب أن يكون العملاء قادرين على العثور على أقرب مطعم في أي وقت. بالتأكيد، في حالة اقتصار مطعمك أو مقهاك على منفذ واحد فقط، فقد لا يكون لهذه الميزة أي معنى.

8. برامج الولاء ومكافآت الإحالة

يجب أن يشتمل مطور تطبيق المطعم على نقاط مكافأة لمختلف الإجراءات. على سبيل المثال، إذا طلب شخص ما أطباقًا تزيد قيمتها عن 100 دولار أو إذا قدم ثلاثة طلبات على الأقل في الأسبوع. شجع الزوار المخلصين على البقاء مع مطعمك.

تعد برامج الإحالة وسيلة فعالة تم اختبارها على مدار الوقت لجذب عملاء جدد باستخدام الكلام الشفهي. الأشخاص الذين يستمتعون بمطعمك يشاركون أفكارهم مع الآخرين. يجب أن يكافأوا على فعل ذلك أو قد لا يكون لديهم الدافع الكافي. فكر في الخصومات المختلفة والعروض الموسمية والمكافآت المالية والأطباق الإضافية والمزيد. يساعد تطبيق أنظمة المكافآت على زيادة معدلات الاستبقاء بشكل كبير.

9. تاريخ الزيارات والمدفوعات

تساعد هذه الوظيفة بشكل كبير في دراسة سلوك العملاء. يتيح لإدارة المطعم معرفة تفضيلات ضيوفهم إلى جانب ميزانياتهم.

10. التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ينشر العديد من الأشخاص صورًا لوجباتهم المفضلة على Instagram و Twitter، ويضيفون بعض الاقتباسات ويشاركون التعليقات مع متابعيهم. عادة، يتم الكشف عن الموقع الجغرافي واسم المكان وعرضهما تلقائيًا. يعد هذا ترويجًا رائعًا لمطعم، خاصةً إذا ظل الشخص راضيًا، وترك تعليقًا إيجابيًا أو ص معاينة. اجعل مشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي ممكنة وبسيطة.

11. دفع الإخطارات

هذه الميزة مهمة للأشخاص الذين يطلبون الطعام مسبقًا أو يتوقعون التوصيل. الإخطارات الفورية فعالة أيضًا لتذكير العملاء بحجوزات الطاولات القادمة. قد يتم إرسال أنواع أخرى من الإشعارات لإعلامهم بالعطلات والمناسبات الخاصة والعروض الموسمية. تعامل مع الدفعات على أنها منشورات تفاعلية صغيرة تبقي المستخدمين على اطلاع دائم.

12. التقييمات والمراجعات

بدلاً من إجبار العملاء على سؤال النوادل عن كل طبق، سيكون الحل الأفضل هو إضافة ميزة تسمح بمراجعة التعليقات والشهادات. تعمل التقييمات والمراجعات التفصيلية المنشورة على الإنترنت على تسريع عملية اختيار الوجبات بشكل كبير. هذه الميزات مفيدة لدراسة المطاعم المختلفة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المطاعم التي يجب حضورها. بمجرد الحصول على رؤى من العملاء أو الخبراء الميدانيين، قم بتحليل الملاحظات لمواصلة تحسين موقع الويب والخدمات بشكل عام.

قد يعجبك أيضًا: كيفية تأسيس عملك باستخدام تطبيق عند الطلب

إذا لم تكن هذه الوظائف كافية، فابحث عن المزيد من الميزات المتقدمة وشركة تطوير تطبيقات المطاعم الموثوقة:

1. روبوتات المحادثة

توفر هذه التقنية بعض الفوائد الرائعة. هذه برامج صغيرة أو إصدارات حديثة من الذكاء الاصطناعي تحاكي التواصل مع أشخاص حقيقيين، وتقدم حلولاً سريعة للاستفسارات الحالية. من الأمثلة على ذلك الإجابة على الأسئلة غير الموجودة في الأسئلة الشائعة. مع تقدم الذكاء الاصطناعي، يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على أكثر من أسئلة تافهة. تستثمر روبوتات المحادثة كثيرًا في التخصيص.

2. ميزات نقاط البيع

الطلب من خلال التطبيق يسرع العملية. يكره الناس انتظار النوادل خلال ساعات الذروة. إنهم يفضلون الطلب مقدمًا وإحضار النوادل وجباتهم المطبوخة.

3. الخدمات القائمة على الموقع

لقد وفرت خدمات مثل المبارزة الجغرافية والمنارات للعديد من العلامات التجارية فرصة للتفاعل عن كثب مع العملاء المحتملين قبل حتى دخولهم إلى مواقعهم. فكر في الأمر على أنه تشبيه اليوم المعاصر لتوزيع النشرات على الأشخاص الذين يمرون في الشوارع والترويج لصفقات مختلفة.

4. طلب سيارات الأجرة

اسمح بطلب سيارة أجرة على موقع الويب الخاص بك أو في تطبيق مطعم محلي بدلاً من البحث عن خدمة طرف ثالث. الفكرة الرائعة هي العثور على شريك في مواجهة خدمة سيارات الأجرة ذات الأسعار المعقولة والتي سيكون بها بعض السيارات معلقة بجوار مكانك.

5. التلعيب

ينتج الدماغ البشري الدوبامين عندما يكون الناس مرحا وسعداء. التلعيب يجعلهم يشعرون بهذه الطريقة. تستفيد العديد من سلاسل مطاعم الوجبات السريعة الممتدة من تضمين العناصر التفاعلية في حلول البرامج الخاصة بهم. مع وصول العديد من العائلات مع أطفالهم، فإن أشياء مثل الألعاب والاختبارات أو استطلاعات الرأي والمهام التفاعلية والمكافآت للأنشطة الاجتماعية وغيرها من الأشياء تزيد بشكل كبير من معدلات المشاركة والرضا. قد يتضمن التطبيق أيضًا الواقع المعزز (AR) أو رؤية الكمبيوتر.

6. منصات متعددة

يجب أن يلاحظ الناس مشروعك بمجرد أن يصبح جاهزًا. من الممكن الوصول إلى المزيد من المستخدمين من خلال جعل التطبيق موجودًا على العديد من الأنظمة الأساسية المتعلقة بالتطبيقات. اجعله متاحًا في متجر Play ومتجر Apple.

امزج بين الميزات القياسية والإضافية لتطوير تطبيق لمطعمك. هناك شيء آخر مثير للاهتمام هو اتجاهات السوق الحديثة في برامج إدارة المطاعم.

تطوير تطبيقات المطاعم واتجاهات الاستخدام

تعد صناعة برامج المطاعم من بين أكثر الصناعات شيوعًا حتى اليوم. يتوقع الخبراء أن مجال طلب / توصيل الطعام عبر الإنترنت وحده سيحقق 365 مليار دولار. إليك بعض الإحصائيات الأخرى التي قد تقنعك بإنشاء تطبيق مطعم.

• في الولايات المتحدة، يمتلك 77٪ من البالغين هواتف ذكية، وهم الزائرون الأساسيون للمطاعم المحلية. لهذا السبب يفضلون وجود تطبيقات محمولة لحجز الطاولات / طلب الطعام مسبقًا.
• يفضل المستخدمون اتخاذ قرارات تناول الطعام أثناء التنقل. 72٪ من عمليات البحث عبر الإنترنت على جهاز محمول تثبت ذلك.
• كما تظهر الأبحاث، يقول 61٪ من المستهلكين أن تطبيقات المطاعم سهلة الاستخدام ويريدون أن يكون في المقهى المفضل لديهم واحدًا.
• وفقًا لـ Fortune، يتم حجز 6.6٪ من طلبات المطاعم عبر الإنترنت عبر جهاز محمول.
• ما يقرب من 50 ٪ من جميع المطاعم تعمل بنسبة 20 ٪ أقل من الموظفين قبل COVID-19، ويمكن للتطبيقات حل هذه المشكلة.

الإنترنت مليء بالإحصائيات التي تثبت مدى أهمية وجود تطبيق مطعم محلي. لا تتوقع أن إنشاء مثل هذه الأداة أمر سهل، لكنها تستحق مجهودك.

تحديات تطوير تطبيقات المطاعم

تم إحداث صناعة برمجيات المطاعم والتوصيل مع مجموعة متنوعة من العملاء الجدد يوميًا. لهذا السبب قد تواجه بعض التحديات في هذا المجال. دعنا نلقي نظرة فاحصة قبل إنشاء تطبيق مطعم.

قاعدة عملاء غير مستقرة

العملاء غير مستقرين إلى حد ما في الولاء. الهدف الرئيسي هو الحصول على وجبات لذيذة بأسعار أعلى ولكن مع الحد الأدنى من العقبات. إن راحة منزل أو مكتب شخص ما تهم أكثر من المال. مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخيارات تجعل قاعدة العملاء غير مستقرة إلى حد ما حيث يرغب العملاء في تجربة العديد من الخيارات المختلفة.

السيطرة على مستوى الولاء أمر صعب ولكنه حيوي. يوصى بشدة بمراقبة استراتيجيات التسويق المختلفة. توقف ما يقرب من 86٪ من العملاء عن استخدام البرنامج في غضون أسبوعين بعد إطلاقه.

عدم استقرار السعر

كما في الحالة السابقة، يصعب التنبؤ بالأسعار. هذا التقلب ناتج عن العديد من العوامل مثل COVID-19 والتضخم وغير ذلك. يصبح الاختيار بين نموذج التسعير الهجومي والدفاعي أكثر صعوبة مع كل يوم جديد.

تهديد “السمكة الكبيرة”

صناعة المطاعم مليئة باللاعبين الجادين الذين يمتلكون أكبر حصة في السوق. هذا يعني أنه يتم ترك جزء صغير للمبتدئين. الحصول على عملاء وقيمة عالية أمر معقد، خاصة إذا لم يكن لديك فريق قوي من المطورين.

يتوقع العملاء أن تستخدم المطاعم الجديدة أحدث التطورات التقنية والامتيازات، لذلك يستخدمون تقنيات من أنواع مختلفة لإنشاء تطبيق مطعم.

جودة الطعام غير متسقة

الجودة القصوى هي شيء ذو أهمية قصوى. في حالة تسمم أي عميل، يتم تدمير سمعة المطعم. إن اختيار شركاء التوصيل الموثوق بهم يشبه الإمساك بالقش.

هل يمكنك أن ترى الفرق بين الوجبات المقدمة على الطاولات والتي يتم توصيلها على عتبة الباب؟ هذا ما يخلق ثغرة أساسية. التحدي هو جعل العملاء يثقون بعلامتك التجارية. يجب أن يكونوا على يقين من أن جودة الطعام الذي يتم تسليمه هي نفسها التي سيحصلون عليها في المطعم.

التغلب على هذه التحديات أمر حقيقي من خلال اتباع خطواتنا أو اللجوء إلى شركة تطوير تطبيقات المطاعم.

كيفية إنشاء تطبيق مطعم: إرشادات خطوة بخطوة

لقد بدأنا، دعنا نلقي نظرة على المدة التي قد تستغرقها لإنشاء تطبيق مطعم. يختلف حسب الميزات والمتطلبات والقدرات التقنية وكيفية توظيفك لمطوري تطبيقات المطاعم. قد تقضي الشركات ثلاثة إلى ستة أشهر في المتوسط لطرح تطبيق من هذا النوع.

الآن بعد أن رأيت فوائد مذهلة يمكن أن يحصل عليها عملك، فأنت جاهز لتعلم كيفية إنشاء تطبيق مطعم. نحن هنا لنقودك طوال الطريق – تحقق من الخطوات الموصى بها أدناه.

1. إجراء أبحاث السوق وتعقب المشكلة

إن تحليل اتجاهات الصناعة هو ما يجب القيام به أولاً لتطوير تطبيقات المطاعم. استهداف الجمهور مستحيل بدون بحث متعمق. يجب أن يعرف مالك التطبيق مكان السوق وإلى أين يتجه. ما هو العرض والطلب؟ أجب عن ذلك قبل إنشاء تطبيق مطعم.

2. العمل على خطة العمل

يعد اكتشاف التطبيق والتخطيط جزءًا لا يتجزأ من عملية ما قبل التطوير. عند كتابة خطة عمل، إما أن تبتكر نموذج عمل فريدًا أو احصل على بعض الأفكار من المطاعم الشهيرة المذكورة في هذا المنشور. ضع أهداف عمل ذكية.

3. حدد شريكًا موثوقًا لتطوير البرامج

البحث عن فريق تطوير برمجيات موثوق به وذو خبرة هو مفتاح النجاح. تحقق من محفظة الشركة والموقع الإلكتروني قبل مناقشة تفاصيل مشروعك مع زملائك الجدد.

4. قرر تصميم UI / UX

يتعلق الأمر برمته بالتخيل في تطوير تطبيقات المطاعم، وهذا الجانب مهم بشكل خاص للجيل Z. يضمن تصميم UI / UX المدروس تجربة مستخدم خالية من الاحتكاك. وهذا يعني أنه يجب عليك المراهنة على البساطة والألوان العادية والتفاعلية العالية ه واجهة تدخر من التفاصيل الزائدة.

5. سلامة البيانات وحمايتها

قرر كيفية ضمان أمن البيانات وحمايتها أثناء تطوير التطبيق لمطعم. يجب أن تمنع تطبيقات الأجهزة المحمولة أي تدفق للمعلومات وهجمات القرصنة والتهديدات الإلكترونية الأخرى. اختر إجراءات الأمان المناسبة للتطبيق.

6. عملية التطوير والاختبار

قم بتنفيذ جميع الميزات اللازمة لبرامج المطاعم المخصصة. بمجرد الانتهاء، لا تتعجل. قبل الإطلاق، يجب عمل أشياء كثيرة. ضمان الجودة هو ما يهم دائمًا. في هذه المرحلة، يختبر فريق التطوير أحد التطبيقات ويصلح جميع الأخطاء التي قد تظهر.

7. إطلاق التطبيق مع ما قبل وبعد التسويق

ها نحن ذا: تطبيق جوال جاهز! يعتمد إطلاقه بنجاح على مدى التخطيط الجيد لمراحل ما قبل التسويق وما بعده. الأحداث الخاصة والعطلات المحلية هي أفضل وقت لتقديم برنامج جديد.

8. أنشطة ما بعد الإطلاق

لا تسترخي حتى بعد طرح التطبيق. لا يزال دعم المشروع والصيانة المستمرة مهمين إذا كنت لا تريد أن يفشل برنامجك في غضون أسبوع أو أسبوعين. ابق على اطلاع بالميزات الجديدة التي قد تظهر في صناعة تطبيقات المطاعم!

هذه هي طريقة إنشاء تطبيق مطعم في عدة خطوات سهلة. غطينا الكثير حول كيفية إنشاء تطبيق مطعم، بدءًا من تعريفه وميزاته، وانتهاءً بوصف عملية التطوير.